حریم خصوصی
بدانید چگونه داده‌های شما را جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌کنیم. حریم خصوصی و امنیت شما در اولویت ماست.
آخرین به‌روزرسانی: اوت ۲۰۲۶
۱. مقدمه
فونیکس کلاینت («فونیکس کلاینت»، «ما» یا «مال ما») به حریم خصوصی شما احترام می‌گذارد و متعهد است از اطلاعاتی که هنگام استفاده از نرم‌افزار، وب‌سایت، لانچر و خدمات مرتبط ما (مجموعاً «سرویس‌ها») ارائه می‌دهید محافظت کند.
این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم، چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم، و چه حقوقی درباره اطلاعاتتان دارید.
با دسترسی به سرویس‌ها یا استفاده از آن‌ها، تأیید می‌کنید که این سیاست حریم خصوصی را خوانده و فهمیده‌اید.
این سیاست حریم خصوصی در کنار شرایط استفاده ما قرار می‌گیرد که استفاده شما از سرویس‌ها را تعیین می‌کند، و در کنار بازپرداخت و لغو خرید که خریدها و بازپرداخت‌ها را تعیین می‌کند.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که به‌طور معقول برای ارائه، نگهداری و بهبود سرویس‌ها لازم است.
۲.۱ اطلاعات حساب کاربری
هنگامی که یک حساب فونیکس کلاینت می‌سازید یا از آن استفاده می‌کنید، ممکن است این موارد را جمع‌آوری کنیم:
- نام کاربری
- شناسه حساب
- تاریخ ایجاد حساب
- ترجیحات و تنظیمات حساب
- اطلاعات احراز هویت و ورود
ما آگاهانه اطلاعات شخصی غیرضروری جمع‌آوری نمی‌کنیم.
۲.۲ اطلاعات فنی
برای اطمینان از عملکرد درست سرویس‌ها، ممکن است اطلاعات فنی زیر را جمع‌آوری کنیم:
- نسخه سیستم‌عامل
- مشخصات دستگاه
- نسخه کلاینت
- ترجیحات زبانی
- تنظیمات پیکربندی
- سنجه‌های کارایی
- گزارش‌های خطا
- گزارش‌های کرش
این اطلاعات تنها برای بهبود پایداری، کارایی، سازگاری و امنیت استفاده می‌شوند.
۲.۳ اطلاعات استفاده
ممکن است اطلاعاتی درباره نحوه تعامل کاربران با سرویس‌ها جمع‌آوری کنیم، از جمله:
- آمار استفاده از قابلیت‌ها
- فعالیت نشست
- استفاده از آیتم‌های ظاهری
- فعالیت لانچر
- رویدادهای تشخیصی
این اطلاعات به ما کمک می‌کند تجربه کاربری را بهبود دهیم و مشکلات فنی را شناسایی کنیم.
۲.۴ اطلاعات پرداخت
خریدها را ارائه‌دهندگان پرداخت شخص ثالث پردازش می‌کنند.
فونیکس کلاینت این موارد را ذخیره نمی‌کند:
- شماره کامل کارت اعتباری
- جزئیات حساب بانکی
- کدهای امنیتی کارت پرداخت (CVV/CVC)
ممکن است اطلاعات محدودی از تراکنش دریافت کنیم، مانند:
- وضعیت تراکنش
- مبلغ خرید
- شناسه تراکنش
- تأیید پرداخت
این اطلاعات برای راستی‌آزمایی خرید، پیشگیری از تقلب، و رسیدگی به درخواست‌هایی که بر اساس بازپرداخت و لغو خرید ما ثبت می‌شوند به کار می‌روند.
۳. اطلاعاتی که جمع‌آوری نمی‌کنیم
فونیکس کلاینت آگاهانه این موارد را جمع‌آوری یا به آن‌ها دسترسی پیدا نمی‌کند:
- فایل‌های شخصی بی‌ارتباط با سرویس‌ها
- پیام‌های خصوصی بیرون از سامانه‌های فونیکس کلاینت
- گذرواژه‌های سرویس‌های شخص ثالث
- تاریخچه مرورگر
- عکس‌ها، ویدیوها یا اسناد شخصی
- ضربه‌های صفحه‌کلید بی‌ارتباط با عملکرد کلاینت
ما هیچ رفتار جاسوس‌افزارگونه‌ای نداریم.
۴. چگونه از اطلاعات استفاده می‌کنیم
ما از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای این کارها استفاده می‌کنیم:
- اداره سرویس‌ها
- احراز هویت حساب‌های کاربری
- پردازش خریدها
- بررسی و رسیدگی به درخواست‌های بازپرداخت و لغو خرید
- تحویل آیتم‌های ظاهری و محتوای دیجیتال
- بهبود کارایی و پایداری
- شناسایی سوءاستفاده، تقلب و تهدیدهای امنیتی
- پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی
- رعایت الزامات قانونی
ما از اطلاعات کاربران برای مقاصد تبلیغاتی بی‌ارتباط استفاده نمی‌کنیم.
۵. مبنای قانونی پردازش
در مواردی که قابل اعمال باشد، اطلاعات را بر پایه یک یا چند مورد از مبانی زیر پردازش می‌کنیم:
- اجرای قرارداد با کاربر
- منافع مشروع کسب‌وکار
- رعایت الزامات قانونی
- رضایت کاربر، جایی که قانون آن را لازم بداند
۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات
فونیکس کلاینت اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و مبادله نمی‌کند.
ممکن است اطلاعات محدودی را با موارد زیر به اشتراک بگذاریم:
۶.۱ ارائه‌دهندگان خدمات
ارائه‌دهندگان شخص ثالث مورد اعتماد که در این زمینه‌ها به ما کمک می‌کنند:
- پردازش پرداخت
- میزبانی زیرساخت
- پایش امنیتی
- پشتیبانی فنی
این ارائه‌دهندگان تنها تا جایی که برای انجام خدماتشان لازم است می‌توانند به اطلاعات دسترسی داشته باشند.
۶.۲ الزامات قانونی
ممکن است اطلاعات را زمانی افشا کنیم که به‌طور معقول باور داشته باشیم افشا برای این موارد لازم است:
- رعایت قوانین قابل اجرا
- پاسخ به درخواست‌های قانونی مراجع دولتی
- محافظت از حقوق یا ایمنی کاربران
- پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده یا رخدادهای امنیتی
۷. نگهداری داده‌ها
ما اطلاعات را تنها تا زمانی نگه می‌داریم که به‌طور معقول برای این موارد لازم باشد:
- نگهداری حساب‌های کاربری
- ارائه سرویس‌ها
- حل‌وفصل اختلاف‌ها
- اجرای توافق‌ها
- رعایت الزامات قانونی
سوابق تراکنش تا زمانی نگه داشته می‌شوند که برای احراز واجد شرایط بودن بازپرداخت بر اساس بازپرداخت و لغو خرید ما و برای برآورده‌کردن الزامات حسابداری و مالیاتی قابل اجرا لازم باشد.
اطلاعاتی که دیگر نیازی به آن‌ها نیست ممکن است حذف، ناشناس یا تجمیع شوند.
۸. امنیت داده‌ها
ما تدابیر فنی و سازمانی معقولی را به کار می‌بریم که برای محافظت از اطلاعات در برابر موارد زیر طراحی شده‌اند:
- دسترسی غیرمجاز
- از دست رفتن
- تغییر
- افشا
- سوءاستفاده
با این حال، هیچ سرویس آنلاینی نمی‌تواند امنیت کامل را تضمین کند، و کاربران خطرهای ذاتی سرویس‌های مبتنی بر اینترنت را می‌پذیرند.
۹. حقوق کاربران
با رعایت قوانین قابل اجرا، کاربران ممکن است این حقوق را داشته باشند:
- درخواست دسترسی به اطلاعات خود
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- درخواست حذف اطلاعات واجد شرایط
- اعتراض به برخی فعالیت‌های پردازشی
- پس‌گرفتن رضایت، جایی که پردازش بر پایه رضایت انجام می‌شود
درخواست‌ها را می‌توان از راه کانال‌های پشتیبانی ما ثبت کرد.
۱۰. حریم خصوصی کودکان
فونیکس کلاینت متوجه کودکانی که به سن لازم برای ارائه رضایت مستقل بر اساس قانون قابل اجرا نرسیده‌اند نیست.
اگر پدر، مادر یا سرپرستی باور داشته باشد که کودکی برخلاف قانون قابل اجرا اطلاعاتی ارائه کرده است، می‌تواند برای درخواست بررسی یا حذف آن اطلاعات با ما تماس بگیرد.
۱۱. سرویس‌های شخص ثالث
سرویس‌ها ممکن است شامل پیوندهایی به وب‌سایت‌ها، پلتفرم‌ها یا ارائه‌دهندگان پرداخت شخص ثالث باشند.
فونیکس کلاینت مسئول رویه‌ها، سیاست‌ها یا محتوای حریم خصوصی سرویس‌های شخص ثالث نیست.
کاربران باید سیاست‌های حریم خصوصی آن سرویس‌ها را مستقلاً مطالعه کنند.
۱۲. انتقال بین‌المللی داده‌ها
اگر اطلاعات به بیرون از کشور محل اقامت کاربر منتقل یا در آنجا پردازش شود، فونیکس کلاینت تدابیر معقولی به کار می‌بندد تا جایی که قانون الزام می‌کند، تضمین‌های مناسب اعمال شوند.
۱۳. تغییرات این سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم.
نسخه‌های به‌روزشده از راه وب‌سایت، لانچر یا کلاینت ما منتشر خواهند شد.
ادامه استفاده از سرویس‌ها پس از انتشار نسخه به‌روزشده سیاست حریم خصوصی، به‌منزله پذیرش نسخه بازنگری‌شده است.